Если «УК не принимает заявление на обследование и ремонт межпанельных швов», это может быть как нарушением, так и следствием определённых формальностей. Вот что можно сделать:
—
🔍 Что такое межпанельные швы?
Это стыки между панелями в домах из сборного железобетона (типовые «хрущёвки», «брежневки» и др.). Со временем они могут разрушаться, пропускать холод, влагу, становиться причиной плесени.
👉 Ремонт межпанельных швов — обязанность управляющей компании (УК), так как это часть общего имущества собственников многоквартирного дома.
—
Герметизация швов серия дома П-44
❗ Что делать, если УК не принимает заявление?
1. **Проверьте, правильно ли вы подали заявление**
— Было ли оно оформлено письменно?
— Есть ли подпись и входящий номер от УК?
— Подавали лично или через Госуслуги/онлайн-портал?
👉 Если вы просто звонили или говорили устно — это недостаточно. Нужно писать **письменное заявление** с требованием проверить состояние швов и провести их ремонт.
2. **Направьте повторное заявление с описью и уведомлением о вручении**
Если УК игнорирует обращение:
— Отправьте заказным письмом по почте (с описью вложений и уведомлением о вручении).
— Либо передайте лично в офисе УК под подпись о получении.
📌 В заявлении укажите:
— ФИО, адрес квартиры.
— Описание проблемы: трещины, промерзание, плесень и т.д.
— Требование провести обследование и ремонт межпанельных швов.
— Ссылайтесь на ПП РФ №491 (перечень работ по содержанию общего имущества).
—
3. **Подайте жалобу в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию)**
Если УК продолжает бездействовать:
— Обратитесь с жалобой в региональную Госжилинспекцию.
— Можно сделать это онлайн через сайт ГИС ЖКХ: [https://dom.gosuslugi.ru](https://dom.gosuslugi.ru)
📌 Приложите копию заявления в УК и ответ (или факт его игнорирования).
4. **Объединитесь с соседями**
Часто проблема межпанельных швов затрагивает весь дом. Объединившись с другими жильцами:
— Вы можете направить коллективное обращение в УК.
— Инициировать общее собрание собственников.
— Даже поменять УК, если она не выполняет свои обязанности.
5. **Закажите независимое обследование (при необходимости)**
Если УК утверждает, что швы в порядке, но вы видите обратное:
— Можно заказать независимую экспертизу (например, строительный лабораторный анализ).
— Это станет весомым аргументом в споре с УК и при обращении в надзорные органы.
—
📌 Пример текста заявления в УК:
В Управляющую компанию «_________»**
Адрес: _________________
От кого: Иванова И.И., тел. +7 (XXX) XXX-XX-XX
Адрес квартиры: ул. ______, д. __, кв. ___
**Заявление**
Прошу провести обследование состояния межпанельных швов на фасаде дома, в связи с наличием трещин, промерзания стен и образования плесени в квартире. На основании ПП РФ №491 обязываю обеспечить надлежащее содержание общего имущества собственников многоквартирного дома.
Дата: ____
Подпись: _____
Если подскажете ваш город или регион, я помогу составить более точную жалобу или ссылку на нужный орган.
Также могу подготовить образцы заявлений или помочь заполнить форму на сайте ГИС ЖКХ.
Мой опыт общения с Управляющей компанией. Коротко изложу здесь.
Если управляющая компания (УК) отказывается принимать ваше заявление (лично или через канцелярию), вам необходимо официально зафиксировать этот факт. Вот короткий шаблон «Отзыва/Акта об отказе в приеме заявления»:
—
Директору Управляющей Компании (Название УК)
От: [Ваше ФИО]
Квартира/Адрес: [Ваш адрес]
Контактный телефон: [Ваш телефон]
Дата: [Текущая дата]
ОТЗЫВ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
Настоящим сообщаю, что сегодня, [Число Месяц Год], примерно в [Время], я обратился(ась) в офис Управляющей компании по адресу [Адрес офиса УК] с целью подачи письменного заявления по вопросу: [Кратко суть проблемы, например: «о протечке крыши», «о неработающем лифте», «о незаконном начислении»].
Сотрудник УК, [Если знаете ФИО/должность — укажите, если нет — «ответственный на приеме»], отказался(ась) принять у меня мое заявление и поставить на моем экземпляре отметку о приеме (входящий номер, дату, подпись). [Если была причина отказа — укажите ее, например: «без объяснения причин», «со ссылкой на отсутствие директора», «потребовал(а) предоставить дополнительные документы, не предусмотренные законом»].
Факт отказа в приеме заявления и отсутствие законной отметки о его получении УК считаю нарушением моих прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Требую:
1. Официально принять мое заявление (прилагается) и зарегистрировать его в установленном порядке.
2. Рассмотреть изложенный в заявлении вопрос в сроки, установленные жилищным законодательством РФ.
Приложение:
1. Копия заявления (на [кол-во] листах).
—
**Ваши действия:
1. Напишите 2 экземпляра этого Отзыва/Акта.
2. Приложите к каждому копию вашего исходного заявления.
3. Попытайтесь вручить ОБА экземпляра в канцелярию/секретарю/директору УК.
4. Если ОПЯТЬ отказываются принимать:
Вариант 1 (Рекомендуется): Немедленно отправьте оба документа (Отзыв + Заявление) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу УК. Уведомление и опись – ваше доказательство отправки.
Вариант 2: Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона с жалобой на действия УК, приложив копию этого Отзыва/Акта и копию вашего заявления. Расскажите, что УК отказывается принимать документы.
Вариант 3 (Если есть свидетели): Попросите любого человека (соседа, другого жильца) присутствовать при вашей попытке вручить Отзыв и подписать его как свидетель отказа.
Важно:
Этот документ формально называется «Акт об отказе в приеме документов» или «Заявление (жалоба) о нарушении порядка приема обращений», но «Отзыв об отказе» тоже понятен.
Фиксация отказа крайне важна для дальнейших жалоб в контролирующие органы (ГЖИ, Роспотребнадзор, Прокуратура) или суд.
Отправка заказным письмом с уведомлением равнозначна вручению и является самым надежным доказательством.
Подробнее о работах по герметизации межпанельных швов
https://www.promalpservice.ru/germ.html