Как правильно подать жалобу на Управляющую компанию по поводу герметизации швов

Здравствуйте, подал жалобу на ук в добродел по поводу герметизации межпанельных швов. Ук пишет что сделают до 01.10.2025года. Но это уж Но это уже не первая жалоба на них. Они не выполнили первую жалобу. Я им не верю, как их заставить работать и в какой срок они должны выполнить работу.                              Ваша ситуация неприятна, но, к сожалению, не редкость. Невыполнение УК своих обязательств – серьезное нарушение. Вот как можно заставить их работать и в какие сроки они должны действовать:

1. Какие сроки установлены законом?

Единого строгого срока по закону нет.** Сроки выполнения работ по текущему ремонту (к которому относится герметизация швов) определяются:
Договором управления вашим МКД: Это главный документ! Найдите его (должен быть на сайте УК, в офисе или на портале «Реформа ЖКХ»). В разделе о содержании общего имущества и проведении текущего ремонта **должны быть указаны периодичность и/или сроки выполнения таких работ.
Планом текущего ремонта: УК обязана ежегодно составлять и утверждать на общем собрании собственников (ОСС) план текущего ремонта. Если герметизация швов включена в план на 2025 год, то она **должна быть выполнена до конца 2025 года**. Проверьте, входит ли эта работа в утвержденный план.
Решение Общего собрания собственников (ОСС): Если собственники отдельно принимали решение о срочном ремонте швов, в нем мог быть указан срок.
Регламенты и нормативы:** Существуют ведомственные строительные нормы (например, старые ВСН 53-86(р), ныне рекомендательные), которые указывают на необходимость осмотра и ремонта швов не реже 1 раза в 5-8 лет, но это не жесткий срок для конкретного заказа.

Заделка межпанельных швов серии П-44Т, 3х комнатная торцевая 76 пог м

*Срок в ответе УК (01.10.2025): Указанный УК срок **имеет юридическое значение**. Они сами установили себе дедлайн в официальном ответе на вашу жалобу в «Добродел». Если они его нарушат, это будет прямым основанием для дальнейших жалоб и санкций.

2. Как заставить УК работать (пошаговый план):

1. Официальная Письменная Претензия в УК (Срочно!):

Напишите заявление на имя руководителя УК. Укажите:
Номер и дату вашей ПЕРВОЙ жалобы в «Добродел» и ответ УК на нее (где они обещали сделать работу раньше).
Номер и дату ВТОРОЙ жалобы и их ответ с новым сроком (01.10.2025).
Конкретно опишите проблему (какие швы, адрес дома, последствия – сырость, плесень, сквозняки, если есть).
Укажите, что невыполнение обязательств по первой жалобе является нарушением договора управления и жилищного законодательства.
Требуйте:

Немедленного включения работ в график и начала их выполнения в кратчайшие технически возможные сроки, ДО 01.10.2025.
Предоставления вам конкретного графика работ (дата начала, этапы, дата окончания).
Информации о подрядной организации.
Предупредите, что в случае неисполнения требований вы будете вынуждены обратиться в контролирующие органы и суд.

Как подать:

Лично в офисе УК (получите отметку о приеме на своем экземпляре) или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. **Обязательно сохраните копию с отметкой/почтовые документы!** Электронно через портал УК (если есть), но дублируйте бумажным.           

2. **Жалоба в Государственную Жилищную Инспекцию (ГЖИ) вашего региона:**

Это главный контролирующий орган за деятельностью УК.
*Подавайте жалобу сразу после отправки претензии в УК или если они проигнорировали претензию. Можно подать онлайн (через портал «Госуслуги» или сайт вашей региональной ГЖИ) или письменно.
В жалобе укажите:
Все факты: первую жалобу в «Добродел», невыполнение УК своих обязательств, вторую жалобу, их ответ с новым сроком, вашу претензию в УК (приложите копии ВСЕХ документов: скрины из «Добродел», ответы УК, копию вашей претензии, почтовые квитанции).
Нарушение УК договора управления, правил содержания общего имущества (ст. 161, 162 ЖК РФ).
Требуйте провести проверку и выдать УК предписание об устранении нарушений в конкретные сроки. Требуйте привлечь УК к административной ответственности.
ГЖИ имеет право: Проводить проверки, выдавать обязательные для исполнения предписания, накладывать штрафы на УК.

3. Жалоба в Роспотребнадзор:

* Актуально, если негерметичные швы приводят к проникновению влаги, сырости, плесени в квартире, что нарушает ваши права потребителя и санитарные нормы (СанПиН).
* Укажите на ухудшение условий проживания, возможный вред здоровью.
* Подается аналогично: через сайт, лично, письмом. Приложите те же документы + фото/видео последствий (плесень, отсыревшие стены).

Герметизация межпанельных швов ул. Кошкина

4. Обращение в Прокуратуру:

Эффективно, если УК систематически нарушает закон**, а ГЖИ/Роспотребнадзор бездействуют (или если бездействие очевидно). Прокуратура проверит законность действий (бездействия) *всех*: и УК, и контролирующих органов.
Подается письменно или через сайт прокуратуры региона. Изложите всю хронологию, приложите копии всех предыдущих обращений и ответов.

5. Обращение в суд:

* Это крайняя мера, но часто самая действенная.
* **Требования:** Обязать УК выполнить работы; взыскать компенсацию за нарушение ваших прав (моральный вред); взыскать штраф за неисполнение требований потребителя (50% от суммы взысканного ущерба/компенсации по Закону о ЗПП); взыскать судебные издержки.
Сложность:

Требует времени, сил, возможно, помощи юриста. Но решение суда обязательно для исполнения.

3. Важные моменты и советы:

Документируйте ВСЁ:

Все жалобы (в «Добродел», УК, ГЖИ и т.д.), все ответы УК, все почтовые отправления (квитанции, описи, уведомления), фотографии состояния швов и последствий (плесень, сырость). Это ваша доказательная база.
«Добродел» – это хорошо, но недостаточно: Это система обратной связи, но ее ответы часто носят формальный характер. Обязательно подкрепляйте обращениями напрямую в УК и надзорные органы.
Объединяйтесь с соседями: Если проблема с швами у многих – пишите коллективные жалобы! Они имеют гораздо больший вес во всех инстанциях. Соберите подписи.
Проверьте План текущего ремонта: Узнайте в УК, включена ли герметизация швов в план на 2025 год. Если нет – требуйте включения через Совет дома или инициируйте ОСС.
Требуйте отчет:* После выполнения работ (если их все же сделают) требуйте от УК акты выполненных работ, подтверждающие качество герметизации.

Итог:

Срок 01.10.2025, данный УК в ответе на «Добродел», теперь является их обязательством. **Ваши главные союзники – ГЖИ и суд. Действуйте последовательно и документально:

1. Срочно подайте официальную претензию в УК.
2. Подайте жалобу в ГЖИ** (и Роспотребнадзор, если есть санитарные последствия) со всеми доказательствами неисполнения обязательств.
3. Если реакции нет – обращайтесь в Прокуратуру.
4. При необходимости готовьтесь в суд.

Не опускайте руки! Системное давление через контролирующие органы и грамотное документирование – ключ к решению проблемы. УК обязана содержать общее имущество дома в надлежащем состоянии, и закон на вашей стороне.